Nous-contacter

France Form France Form

L’équipe Coca-Cola Contact se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés ou fermeture exceptionnelle). Délai de réponse moyen : 24h.
En cas de réelle urgence contactez  le numéro Cristal suivant 09 69 39 29 00 (appel non surtaxé), puis tapez 1.

Pour commercialiser nos boissons ou obtenir du matériel pour votre point de vente nous vous invitons à contacter directement le Service Clients CCEP: 

Tél : 0 800 436 436  (appel non surtaxé)

e-mail: coca-cola@serviceclients-ccep.com

 

Leur équipe est joignable de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Pour consulter les valeurs nutritionnelles de nos boissons rendez-vous sur la page dédiée:  https://www.coca-cola-france.fr/nos-marques
Les fiches produits sont téléchargeables en ligne

Nous ne disposons pas de la liste des points de vente. Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable du rayon boisson de votre magasin ou consulter les sites de vente en ligne et service drive.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

L’ensemble de nos produits possède une « Date de durabilité minimale », qui figure sur les canettes, les bouteilles et indique la date de saveur optimale du produit ; une fois cette date dépassée, si le produit est toujours consommable, certaines de ses propriétés peuvent s'altérer et la saveur peut s'avérer différente.

Aussi après ce délai, nous ne vous conseillons pas de le consommer, car nous voulons offrir la meilleure qualité à nos consommateurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Les lots sont expédiés dans les 2 mois qui suivent la fin de l'opération.

Nous vous invitons à attendre la fin de ce délai pour déclarer tout retard. 

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour nous transmettre votre fichier/justificatif, ce dernier doit faire moins de 2Mo. 

N'hésitez pas à le mettre sous format photo si vous rencontrez des difficultés.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Vous n'avez pas reçu vos bons de réduction par e-mail?

Dans un premier temps nous vous invitons à vérifier, sur votre boite e-mail, les onglets ""spams"" ou ""promotion"". 

Dans un deuxième temps, nous vous invitons à contacter la personne en charge de cette opération. 

Pour cela, merci de suivre ces instructions:
- Envoyez votre message à celine@pixibox.com
- Précisez l'objet de votre demande 
- Indiquez votre nom, prénom, code postal, ville et adresse e-mail

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre compréhension

Nous vous remercions de votre intérêt pour Coca-Cola France.

Pour postuler au sein de notre groupe rendez-vous sur nos pages réservées au recrutement en suivant ce lien:
www.coca-colacompany.com/careers

Nous vous souhaitons du succès dans vos recherches.

Pour découvrir les offres d’emploi proposées par CCEP
rendez-vous ici:  https://fr.ccep.jobs/ 

Nous vous souhaitons du succès dans vos recherches.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter pour la kermesse de votre école.

Nous sommes cependant au regret de vous informer que nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. En effet, nous nous engageons à poursuivre une politique de marketing responsable et nous ne communiquons pas directement auprès des enfants de moins de 13 ans.

Nous vous souhaitons le plus grand succès dans la réalisation de votre projet.

Nous vous remercions pour votre votre compréhension.

L'équipe Coca-Cola Contact

Nous vous remercions de votre intérêt pour The Coca-Cola Company.

 

Nos dotations sont réservées exclusivement aux gagnants de nos jeux. Nous vous invitons à tenter votre chance en participant aux instants gagnants disponibles sur la plateforme:  https://club.coca-cola-france.fr/  

Vous pourrez également y télécharger des bons de réductions.  

Des opérations promotionnelles sont également proposées régulièrement dans vos points de vente habituels.Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

L’équipe Coca-Cola Contact

Il est généralement permis d’utiliser nos marques ou de représenter nos produits pour une œuvre d’art dont vous être l’auteur ou pour objet que vous réalisez, dans la mesure où cette réalisation :

- est unique et est destinée à une utilisation dans un cercle privé, sans exploitation commerciale

- n’est pas à destination des enfants de moins de 12 ans, n’associe pas ces enfants à nos marques et produits ou n’est pas destinée à l’enseignement primaire ou secondaire

- est sans vocation politique ou idéologique, et reste respectueuse de l’image et de la réputation des marques, des produits et des activités de the Coca-Cola Company

- comporte uniquement les noms, les marques ou nos produits (voir les limitations s’agissant des utilisations de publicités comportant nos marques et produits) [lien vers en dessous]).

 

Il n’est alors pas nécessaire de demander une autorisation pour ces utilisations.

Vous pouvez demander une autorisation de représenter nos marques ou nos produits dans un livre, un roman ou un manuel que vous écrivez ou que vous éditez.

 

A noter que cette autorisation :

- ne pourra pas être accordée si cet ouvrage est à destination des enfants de moins de 12 ans, n’associe pas ces enfants à nos marques et produits, ou est destiné à l’enseignement primaire ou secondaire

- ne serait délivrée que pour la seule utilisation des noms, des marques ou des représentations de produits (voir les limitations s’agissant des utilisations de publicités comportant nos marques et produits) [lien vers en dessous])

- ne serait délivrée que pour une utilisation à titre de citation ou d’information, sans vocation politique ou idéologique, et respectueuse de l’image et de la réputation des marques, des produits et des activités de the Coca-Cola Company.

 

Afin de pouvoir étudier votre demande d'autorisation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail votre dossier et en joignant les pages de l’ouvrage représentant nos marques (qui seront tenues confidentielles): fr.ciccontact@coca-cola.com

Vous pouvez demander une autorisation pour faire apparaitre une de nos marques ou un de nos produits dans un film ou une vidéo que vous réalisez ou produisez.

 

A noter que cette autorisation :

- ne pourra pas être accordée si l’utilisation est à destination des enfants de moins de 12 ans ou associe ces enfants à nos marques et produits, ou est destiné à l’enseignement primaire ou secondaire

- ne serait délivrée que pour la seule utilisation des noms, des marques ou des représentations de produits (voir les limitations s’agissant des utilisations de publicités comportant nos marques et produits) [lien vers en dessous]).

- ne serait délivrée que pour une utilisation à titre de citation ou d’information, sans vocation politique ou idéologique, et respectueuse de l’image et de la réputation des marques, des produits et des activités de the Coca-Cola Company.

 

Afin de pouvoir étudier votre demande d'autorisation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail votre dossier et en joignant une description et/ou des images des scènes où seront représentées nos marques  (qui seront tenues confidentielles).fr.ciccontact@coca-cola.com

Nous ne sommes pas en mesure d’autoriser les utilisations de vidéos publicitaires ou de publicités comportant des photographies ou des séquences sonores ou musicales, dans la mesure où les droits d’exploitation de ces publicités sont limités quant aux supports de communication, aux territoires et aux durées d’utilisation,

 

Vous pouvez néanmoins demander une autorisation pour une utilisation de publicité ne comportant pas de photographies ou non sonorisées (notamment du type anciennes affiches publicitaires Coca-Cola du début du XXème siècle)

 

A noter que cette autorisation :

- ne pourra pas être accordée si l’utilisation est à destination des enfants de moins de 12 ans ou associe ces enfants à nos marques et produits, ou est destinée à l’enseignement primaire ou secondaire

- Ne serait délivrée que pour une utilisation à titre de citation ou d’information, sans vocation politique ou idéologique, et respectueuse de l’image et de la réputation des marques, des produits et des activités de the Coca-Cola Company.

 

Afin de pouvoir étudier votre demande d'autorisation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail votre dossier et en joignant une description de la publicité et des supports que vous souhaitez réaliser (qui seront tenus confidentiels): fr.ciccontact@coca-cola.com

Si votre projet ne correspond pas aux utilisations décrites dans les catégories ci-dessus, vous pouvez nous adresser votre dossier, en joignant une description de votre projet ou une maquette des utilisations que vous souhaitez faire (qui seront tenus confidentiels).

 

A noter que cette autorisation :

- ne pourra pas être accordée si l’utilisation est à destination des enfants de moins de 12 ans ou associe ces enfants à nos marques et produits, ou est destinée à l’enseignement primaire ou secondaire

- ne serait délivrée que pour la seule utilisation des noms, des marques ou des représentations de produits (voir les limitations s’agissant des utilisations de publicités comportant nos marques et produits) [lien vers en dessous])

- ne serait délivrée que pour une utilisation à titre de citation ou d’information, sans vocation politique ou idéologique, et respectueuse de l’image et de la réputation des marques, des produits et des activités de the Coca-Cola Company.

Nous vous invitons à conserver la boisson au frais, un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais

Mentions légales - En cliquant sur "Oui, je suis d’accord avec les conditions d’utilisations" vous consentez à ce que la société Coca-Cola Services NV traite vos données personnelles collectées lors de vos échanges avec notre service consommateur pour les seuls besoins de la gestion de votre demande et de ses suites. Ces données pourront être communiquées à des prestataires à cette fin, notamment hors de l’Union Européenne. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d'opposition, de limitation et de retrait du consentement ou de définir des directives relatives au sort de ces données après votre décès dans les conditions et limites prévues par la réglementation. Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande écrite par e-mail à fr.ciccontact@coca-cola.com ou par courrier postal adressé à Coca-Cola Contact, Relations Consommateurs, 9 chemin de Bretagne, 92130 Issy Les Moulineaux. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité. Vous disposez en outre du droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique auprès de Bloctel. 

Désolé, essayez à nouveau!

En raison d'un problème technique, votre message n’a pu être envoyé à nos équipes. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
En cas de réelle urgence notre équipes vous répond également par e-mail  ( fr.ciccontact@coca-cola.com ) ou par téléphone au  09 69 39 29 00 ( appel non surtaxé )

Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

L'Équipe Coca Cola.

Merci. Votre formulaire de contact a bien été envoyé, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

SERVICES CONSOMMATEURS